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国家税务总局委托第三方专业公司每2年对全国纳税人满意度进行调查，以便有针对性地改进和优化纳税服务工作。抽样覆盖全国31个省自治区直辖市和计划单列市，包括省会城市、地市级和县级三个调查层级
国内产能过剩，消费品销售萎缩，国外购物却迅猛增长，原因是国人崇洋媚外吗？国外比国内便宜不是主要原因。本土产品生产标准过低，品质低劣，缺乏中高端具有美誉度是重要原因。
科学调查有几个重要特点：可回溯性、可重复性、可验证性、可解释性。网页调查就缺乏科学调查的这些特点。现在我们看到的大部分所谓民调，实际上就是网页调查。
美国国会通过法律取消了政府所有的政策研究机构,政府部门可以申请政策研究的预算，但一定要公开招标，而且要多个机构来做。
经常听到某某说我们是国内成立最早的市场调研公司之一，听的多了，产生一种疑惑：到底谁是成立最早的？如何确定'之一'呢？今天就任性了一次，把知名的公认的较早的公司都公布了出来
好奇心的力量(Power of Curiosity)研究中，好奇者的定义是指那些能对感兴趣或不熟悉的情况或信息做出反应，从而获得认知并取得进步的人
经济学人智库(The EIU)是经济学人集团旗下的研究和分析部门，成立于1946年。经济学人智库是全球性的经济商业研究、预测和分析资源库，在全球设立40个办事处
汽车客户满意度测评正在逐渐失去对经销商真实服务水准的反映能力,主要原因可以归纳为厂家KPI考评体系与经销商利润需求脱节,以及厂家对满意度管理的理解与满意度的核心内容相脱节
客服工作是一项需要常抓不懈的工作，一旦放松管理或放弃管理，多年已取得的成效就可能毁于一旦，为此，作为一个清醒的企业管理者不能因为暂时的某些原因就放弃对服务的关注
