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消费者好奇心的力量(Power of Curiosity)

2014-12-28 | 消费者


一个真正有新意的品牌,要与消费者的好奇心建立起联系,这样不仅能实现销售额的增长并促进品牌互动,还能为品牌创造机会,学会如何与当今媒体用户保持有效的沟通。“好奇心的力量”(Power of Curiosity)研究中,好奇者的定义是指那些能对感兴趣或不熟悉的情况或信息做出反应,从而获得认知并取得进步的人。

市场调研公司最近开展了一项,名为“好奇心的力量”(Power of Curiosity)的研究。结果显示,98%的中国消费者曾利用网络来搜寻品牌或企业信息(高于其他14个国家),其中半数以上的消费者在调查前一天进行了此类搜索。近90%的中国消费者曾受网站推荐或广告影响而做出了实际购买行为,其中超过33%的消费者在调查前一天做出了此类购买行为。一旦某个品牌让中国消费者产生了真正的好奇心,那么,这种好奇心会使消费者购买该品牌产品的可能性增加56%,同时,谈论和关注该品牌的可能性也会增加42%。

好奇心是一种备受推崇的价值观。95%的中国人表示,他们将好奇心视为日常生活中的一个积极因素。其中,79%的人认定自己属于好奇者。中国人在某些方面正不断展现出最强的好奇心,特别是在媒体方面。

在调查前一天,有近83%的人在网上提问或留言。建立在好奇心之上的互动才是真正的双向交流。尽管中国人更有可能认为,好奇=提出新的问题,但保持交流其实也是这个等式中不可缺少的一部分。

面对中国消费者这一群体,要成为一个富有新意的品牌,不仅需要开展研发和创新活动,更重要的是传递品牌的实质内涵。对于各家品牌而言,透过消费者的这些行为和观点,可以挖掘利用当今消费者与日俱增的好奇心的机会。要融入消费者的交流平台,特别是论坛、移动通讯以及诸如新浪微博这类微博平台;还应准备好同时充当问和答两个角色,特别是在帮助消费者探索未知领域(如新产品、新服务、新领域)这方面。尽可能多征求消费者的意见,为消费者打造个性化的在线视频或网络电视平台用户体验(中国消费者每周在这些媒体上的消费时间比平均水平多2.5小时)。

 

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