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2015-03-30 | 满意度

纳税人满意度调查_国家税务总局

国家税务总局委托第三方专业公司每2年对全国纳税人满意度进行调查,以便有针对性地改进和优化纳税服务工作。抽样覆盖全国31个省自治区直辖市和计划单列市,包括省会城市、地市级和县级三个调查层级

2014-12-17 | 满意度

汽车行业客户满意度考核已误入歧路

汽车客户满意度测评正在逐渐失去对经销商真实服务水准的反映能力,主要原因可以归纳为厂家KPI考评体系与经销商利润需求脱节,以及厂家对满意度管理的理解与满意度的核心内容相脱节

2014-10-18 | 满意度

中国大陆公民出国旅游满意度调查报告

中国公民出国旅游满意度指数一直处于基本满意水平,且出现连续下降的趋势。随着出境旅游向大众化,语言信息交流问题更显突出

2014-09-29 | 满意度

微笑练习最简单方法

“微笑是打开人们心扉的世界通用语言”,是社交的通行证、人际交往的润滑剂,它可以马上拉近人与人之间的距离!

2014-07-18 | 满意度

顾客满意度测评你家进化到第几代了?

满意度调研从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合

2007-07-28 | 满意度

商业服务业顾客满意度测评规范-中华人民共和国商业行业标准

本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案设计、测评模型及其他统计分析方法体系。

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第三届全国商业顾客满意度测评结果发布会
采用函调、网上投票、电话调查、综合评价等方式,在顾客对企业品牌形象.预期质量.质量感知.服务质量.价值感知.满意度.忠诚度等指标测评
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在讲求科学管理和服务管理的今天,无论您正身处政界、商界,还是学界,无论您带领的是一个组织、企业,还是一个机构,都不能忽视领导力。
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沙龙时间:2014年8月2日(周六)下午14:00-17:00沙龙地点:英虞Red Moon Café北京市朝阳区东三环北路5号发展大厦一层